Семінар: Робота з рекламаціями та управління відкликаннями

Дата:

12.12.2019

Семінар проводить: Міндак Наталія Михайлівна – керівник Відділу Уповноважених осіб – Уповноважена особа. 17 років досвіду роботи у фармацевтичній галузі.

Цільова аудиторія:
Уповноважені особи, керівники, фахівці служб управління і контролю якості, та інших структурних підрозділів підприємств-виробників та дистриб’юторів лікарських засобів

Програма семінара:


1. Нормативні вимоги щодо роботи з рекламаціями та управління відкликаннями.
2. Обов'язкові складові СОП щодо роботи з рекламаціями.
    2.1. Процес управління рекламаціями.
    2.2. Система управління рекламаціями (KPI, звітність, оцінка трендів).
3. Рекламації з питань якості. Фальсифікати. Інформування про безпеку ГЛЗ. Роль QP і QPPV.
4. Управління ризиками для якості в процедурах роботи з рекламаціями та відкликаннями.
5. Обов'язкові складові СОП з управління відгуками.
    5.1. Процес відкликання.
    5.2. Уявний відкликаннями.
6. Практичні приклади.

ОРГАНІЗАЦІЙНІ ПИТАННЯ:

Розклад:
09:30 Реєстрація
10:00 Початок семінару
11:00-11:30 Кава-брейк
14:00-15:00 Обід
17:30 Завершення семінару

Тривалість 6 годин без врахування перерв

Вартість участі:
- 5 360 грн.
за одного учасника без ПДВ, за умови ранньої реєстрації до 28.11.2019 включно.
- 5 650 грн. за одного учасника без ПДВ, після 28.11.2019.

Знижки:
5% – за умови заповнення реєстраційної форми через сайт;
10% – за умови участі 2-х співробітників від одного підприємства.
15% – за умови участі 3-х і більше співробітників від одного підприємства.
Знижки додаються.

У вартість входить: інформаційне обслуговування, комплект навчальних матеріалів, блокнот, ручка, кава-брейки, обід.

Місце проведення: м. Київ, Столичне шосе, 103, Готель «Ramada Encore Kiev».

ПО ЗАВЕРШЕННІ СЕМІНАРУ УЧАСНИКИ ОТРИМУЮТЬ СЕРТИФІКАТИ

Для участі просимо заповнити реєстраційну форму.


З питань реєстрації та оплати звертатися:

Якубенко Людмила
моб. тел.: +38 (067) 249-24-43
E-mail: sales(at)ukrmedcert.org.ua

Мініч Тетяна
моб. тел.: +38 (067) 549-61-64
E-mail: manager(at)ukrmedcert.org.ua

Стоимость обучения:

5650.00 грн.

Организаторы

UKRMEDCERT

Следующие мероприятия


Назад к списку


Дружите с нами!

Внимание!

Обновленный план мероприятий

Предлагаем для ознакомления план учебных мероприятий ООО «УКРМЕДСЕРТ» на июнь-август 2019 года (обновлено 29.05.2019).

Скачать документ >>>

План мероприятий на 2019 год (Минск)

Предлагаем ознакомиться с планом наших мероприятий на 2019 год. Минск. (обновлено 29.05.2019).

Скачать документ >>>

             Все тренинги Украины