Вебинар: Обратная связь с потребителем. Работа с жалобами

Подробнее про вебинар

Дата:
30 марта 2022 г.

Вебинар проводит: Лебединец Вячеслав Александрович – д. фарм. наук, профессор кафедры управления, экономики и качества в фармации НФАУ

Целевая аудитория: Руководители высшего и среднего звена; специалисты подразделений, занимающихся подготовкой и обеспечением реализации мер по определению и повышению уровня компетентности работников фармацевтического предприятия.

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА: 

1. Актуальность постоянной связи с заказчиками и другими заинтересованными сторонами.
2. Стандарты ISO, связанные с процессами обеспечения связи с заказчиками.
3. Обзор принципа менеджмента качества “Управление взаимоотношениями”.
4. Обратная связь с заказчиком в стандарте ISO 9001:2015.
5. Прикладные аспекты отладки обратной связи с заказчиком.
6. Обзор примера документированной процедуры управления рекламациями

Организационные вопросы:

Вебинар состоится: 30 марта с 10:00 до 13:15 (по киевскому времени).

Продолжительность: 3 часа без учета перерывов

Стоимость за подключение к вебинару одного компьютера (участника): 171 $.
НДС не оплачивается.

Стоимость со скидкой 86 $:
– за каждого последующего участника от одной организации;
– студентам, при условии предъявления студенческого билета.
Стоимость со скидкой 120 $:
– клиентам Органа по оценке соответствия ООО «УКРМЕДСЕРТ» и ООО «GXP UMEDCERT».

В стоимость входит: информационное обслуживание, видеозапись вебинара, комплект учебных материалов и сертификат в формате pdf.

ПО ЗАВЕРШЕНИИ ВЕБИНАРА УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАЮТ СЕРТИФИКАТЫ

При подаче заявки на участие напишите интересующие Вас вопросы к лектору.

Контакты

По вопросам регистрации и оплаты обращаться:

Андрей Дворецкий
моб. тел.: +38 (068) 895-58-86
E-mail: manager@ukrmedcert.org.ua

Адрес:
02059, г. Киев,
ул. Драгоманова, 1-А

График работи
ПН-ПТ: с 9:00 до 18:00

E-mail:
ukrmedcert@ukrmedcert.org.ua

Телефон:
+38 (067) 385-58-86

UKRMEDCERT © 2023. Все права захищены.