E-mail: ukrmedcert@ukrmedcert.org.ua
График работы ПН-ПТ с 09:00 до 18:00
Телефон: +38 (067) 385-58-86
Вебинар: Обратная связь с потребителем. Работа с жалобами
Подробнее про вебинар
Дата:
31 мая 2024 г.
Вебинар проводит: Лебединец Вячеслав Александрович – д. фарм. наук, профессор кафедры управления, экономики и качества в фармации НФАУ
Целевая аудитория: Руководители среднего звена, работники служб качества, менеджеры и инженеры по качеству, внутренние аудиторы.
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:
1. Актуальность постоянной связи с заказчиками и другими заинтересованными сторонами.
2. Стандарты ISO, связанные с процессами обеспечения связи с заказчиками.
3. Обзор принципа менеджмента качества “Управление взаимоотношениями”.
4. Обратная связь с заказчиком в стандарте ISO 9001:2015.
5. Прикладные аспекты отладки обратной связи с заказчиком.
6. Обзор примера документированной процедуры управления рекламациями
Организационные вопросы:
Вебинар состоится: 31 мая с 10:00 до 13:15 (по киевскому времени).
Продолжительность: 3 часа без учета перерывов
Стоимость за подключение к вебинару одного компьютера (участника): 200 $.
НДС не оплачивается.
Стоимость со скидкой 140 $:
– при регистрации до 30.04.2024 включительно;
– клиентам Органа по оценке соответствия ООО «УКРМЕДСЕРТ» и ООО «GXP UMEDCERT».
Стоимость со скидкой 100 $:
– за каждого последующего участника от одной организации.
В стоимость входит: информационное обслуживание, видеозапись вебинара, комплект учебных материалов и сертификат в формате pdf.
ПО ЗАВЕРШЕНИИ ВЕБИНАРА УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАЮТ СЕРТИФИКАТЫ
При подаче заявки на участие напишите интересующие Вас вопросы к лектору.
Контакты
По вопросам регистрации и оплаты обращаться:
Андрей Дворецкий
моб. тел.: +38 (068) 895-58-86
E-mail: manager@ukrmedcert.org.ua
Людмила Якубенко
моб. тел.: +38 (067) 401-51-64
E-mail: sales@ukrmedcert.org.ua
Адрес:
02059, г. Киев,
ул. Драгоманова, 1-А
График работи ПН-ПТ: с 9:00 до 18:00
E-mail: ukrmedcert@ukrmedcert.org.ua
Телефон: +38 (067) 385-58-86