Майстер-клас: Управління рекламаціями, пов’язаними з діяльністю дистриб’юторів лікарських засобів з урахуванням принципів управління ризиками

Детальніше про вебінар

Захід зареєстрований в системі ЕБПР. За результатами успішного складання підсумкового тесту учасник отримає додатковий сертифікат на присвоєння 8 балів БПР

Дата та час проведення: 27-28 серпня 2026 р. з 10:00 до 13:15

Спікер: Спікер: Зіміна Олена Анатоліївна – кандидат фармацевтичних наук. Досвід роботи на провідних фармацевтичних підприємствах України – 20 років. З них 17 років – у сфері якості: розробка та впровадження системи якості відповідно до вимог GMP на підприємстві.

Цільова аудиторія: уповноважені особи; керівники та заступники керівників фармацевтичних підприємств; директори з якості; керівники та фахівці служб управління та забезпечення якості (QA), контролю якості (QC); керівники й спеціалісти структурних підрозділів, залучених до функціонування системи управління якістю (логістика, складське господарство, навчання персоналу, регуляторні функції); а також інші фахівці суб’єктів господарювання, що здійснюють діяльність з дистрибуції, зберігання, імпорту та оптової торгівлі лікарськими засобами.

Тривалість: 6 годин без урахування перерв (8 академічних годин).

Вартість участі для однієї особи – 8 420 грн
ПДВ не сплачується.

 Вартість зі знижкою 6 315 грн:
– при реєстрації до 28.07.2026 (включно);

– для компаній-клієнтів Органу з оцінки відповідності ТОВ «УКРМЕДСЕРТ».

 Вартість зі знижкою 4 210 грн:
– для кожного наступного учасника від однієї організації.

Місце проведення: онлайн-формат на платформі ZOOM.

У вартість входить: інформаційний супровід, відеозапис навчання, комплект навчальних матеріалів та сертифікат у форматі PDF, а також додатковий сертифікат з нарахуванням балів БПР (у форматі PDF) за умови успішного складання тестування. 

Мова навчання: українська

Програма:  
1. Нормативні вимоги до процесу Управління Рекламаціями
1.1 У Посібнику з Належної дистриб’юторської практики:
Глава 6 «Рекламації, повернення, підозри щодо фальсифікацій лікарських засобів та відкликання лікарських засобів»:
Розділ 6.1 ПРИНЦИП
Розділ 6.2 РЕКЛАМАЦІЇ
1.2 У Посібнику з Належної виробничої практики:
Глава 8 «Рекламації, дефекти якості та відгук ЛЗ»:
Розділ 6.1 ПРИНЦИП
Розділ 6.2 ПЕРСОНАЛ І ОРГАНІЗАЦІЯ
Розділ 6.3 ПРОЦЕДУРИ ОБРОБКИ ТА РОЗСЛІДУВАННЯ РЕКЛАМАЦІЙ
Розділ 6.4 РОЗСЛІДУВАННЯ ТА ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ
Розділ 6.5 АНАЛІЗ ОСНОВНИХ ПРИЧИН І КОРЕГУЮЧІ, І ПОПЕРЕДЖУВАЛЬНІ ДІЇ
2. Розробка процедури «Управління Рекламаціями» з урахуванням принципів управління ризиками для якості (з метою оцінки рекламації, визначення причин виникнення рекламацій та попередження її повторення):
2.1 Етапи процесу Управління Рекламаціями
2.2 Зіставлення процесів Управління Рекламаціями та Управління ризиками для якості
2.3 Процедура (СОП) «Управління Рекламаціями»
2.4 Приклад процесу Управління Рекламаціями

ПО ЗАВЕРШЕННЮ НАВЧАННЯ УЧАСНИКИ ОТРИМУЮТЬ СЕРТИФІКАТИ

При подачі заявки на участь напишіть питання до лектора які Вас цікавлять.

З питань реєстрації та оплати звертайтеся за контактами

Похожие семинары

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Людмила Якубенко

моб. тел.: +38 (067) 401-51-64
E-mail: info@ukrmedcert.org.ua
E-mail: sales@ukrmedcert.org.ua

Мирослава Краснопольська

моб. тел.: +38 (068) 895-58-86
E-mail: manager@ukrmedcert.org.ua

Адреса: 02059, м. Київ, вул. Драгоманова 1-A, оф. 2

Графік роботи
ПН-ПТ: з 9:00 до 18:00

E-mail:
ukrmedcert@ukrmedcert.org.ua

Телефони:
+38 (067) 385-58-86

UKRMEDCERT © 2025. Всі права захищені.