Семінар: Зворотний зв’язок із споживачем. Робота зі скаргами

Детальніше про вебінар

Захід зареєстрований в системі ЕБПР. За результатами успішного складання підсумкового тесту учасник отримає додатковий сертифікат на присвоєння 6 балів БПР

Дата та час проведення: 13 травня 2026 р. з 10:00 до 14:30

Спікер: Лебединець В’ячеслав Олександрович д. фарм. н., професор кафедри управління, економіки і забезпечення якості в фармації НФАУ.

Цільова аудиторія: керівники та фахівці підприємств, що виробляють харчові продукти та паковання; спеціалісти із забезпечення якості та безпечності харчових продуктів; технологи та інженери з пакування; фахівці лабораторій контролю якості; менеджери з сертифікації та регуляторного забезпечення; спеціалісти з впровадження та підтримання систем управління (ISO 22000, HACCP, ISO 9001); представники підприємств-постачальників пакувальних матеріалів, імпортери та дистриб’ютори харчового паковання.

Тривалість: 4 години без урахування перерв (6 академічних годин).

Вартість участі для однієї особи – 7 240 грн
ПДВ не сплачується.

 Вартість зі знижкою 5 430 грн:
– при реєстрації до  13.04.2026 (включно);

– для компаній-клієнтів Органу з оцінки відповідності ТОВ «УКРМЕДСЕРТ».

 Вартість зі знижкою 3 620 грн:
– для кожного наступного учасника від однієї організації.

Місце проведення: онлайн-формат на платформі ZOOM.

У вартість входить: інформаційний супровід, відеозапис навчання, комплект навчальних матеріалів та сертифікат у форматі PDF, а також додатковий сертифікат з нарахуванням балів БПР (у форматі PDF) за умови успішного складання тестування.

Мова навчання: українська

Програма: 
1. Актуальність постійного зв’язку із замовниками та іншими зацікавленими сторонами.
2. Стандарти ISO, пов’язані з процесами забезпечення зв’язку із замовниками.
3. Огляд принципу менеджменту якості “Керування взаємовідносинами”.
4. Зворотний зв’язок із замовником в стандарті ISO 9001:2015.
5. Прикладні аспекти налагодження зворотного зв’язку із замовником.
6. Огляд прикладу документованої процедури управління рекламаціями. 

ПО ЗАВЕРШЕННЮ НАВЧАННЯ УЧАСНИКИ ОТРИМУЮТЬ СЕРТИФІКАТИ

При подачі заявки на участь напишіть питання до лектора які Вас цікавлять.

З питань реєстрації та оплати звертайтеся за контактами

Похожие семинары

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Людмила Якубенко

моб. тел.: +38 (067) 401-51-64
E-mail: info@ukrmedcert.org.ua
E-mail: sales@ukrmedcert.org.ua

Мирослава Краснопольська

моб. тел.: +38 (068) 895-58-86
E-mail: manager@ukrmedcert.org.ua

Адреса: 02059, м. Київ, вул. Драгоманова 1-A, оф. 2

Графік роботи
ПН-ПТ: з 9:00 до 18:00

E-mail:
ukrmedcert@ukrmedcert.org.ua

Телефони:
+38 (067) 385-58-86

UKRMEDCERT © 2025. Всі права захищені.