Вебінар: Зворотний зв’язок із споживачем. Робота зі скаргами 

Детальніше про вебінар

Дата:
30 березня 2023 р.

Вебінар проводить: Лебединець В’ячеслав Олександрович – д. фарм. н., професор кафедри управління, економіки і забезпечення якості в фармації НФАУ

Цільова аудиторія: Керівники вищої та середньої ланки; фахівці підрозділів, що займаються підготовкою й забезпеченням реалізації заходів з визначення й підвищення рівня компетентності працівників фармацевтичного підприємства.

Програма вебінару: 

1. Актуальність постійного зв’язку із замовниками та іншими зацікавленими сторонами.
2. Стандарти ISO, пов’язані з процесами забезпечення зв’язку із замовниками.
3. Огляд принципу менеджменту якості “Керування взаємовідносинами”.
4. Зворотний зв’язок із замовником в стандарті ISO 9001:2015.
5. Прикладні аспекти налагодження зворотного зв’язку із замовником.
6. Огляд прикладу документованої процедури управління рекламаціями

Організаційні питання:

Вебінар відбудеться: 30 березня з 10:00 до 13:15 (за київським часом).

Тривалість: 3 години без урахування перерв.

Вартість за підключення до вебінару одного комп’ютера (учасника) 4 460 грн.
ПДВ не сплачується.

Вартість зі знижкою 2 230 грн:
– за кожного наступного учасника від однієї організації;
– студентам, за умови надання студентського квитка.

Вартість зі знижкою 3 122 грн:
– клієнтам Органу з оцінки відповідності ТОВ «УКРМЕДСЕРТ».

У вартість входить: інформаційне обслуговування, відеозапис вебінару, комплект навчальних матеріалів та сертифікат у форматі pdf.

ПО ЗАВЕРШЕННЮ ВЕБІНАРУ УЧАСНИКИ ОТРИМУЮТЬ СЕРТИФІКАТИ

При подачі заявки на участь напишіть питання до лектора які Вас цікавлять.

Похожие семинары

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Контакти

З питань реєстрації та оплати звертатися:

Андрій Дворецький
моб. тел.: +38 (068) 895-58-86
E-mail: manager@ukrmedcert.org.ua

Адреса:
02059, м. Київ, вул. Драгоманова 1-A, оф. 2

Графік роботи
ПН-ПТ: з 9:00 до 18:00

E-mail:
ukrmedcert@ukrmedcert.org.ua

Телефони:
+38 (067) 385-58-86

UKRMEDCERT © 2023 Всі права захищені.