Вебінар: Зворотний зв’язок із споживачем. Робота зі скаргами 

Детальніше про вебінар

Дата:
31 травня 2024 р.

Вебінар проводить: Лебединець В’ячеслав Олександрович – д. фарм. н., професор кафедри управління, економіки і забезпечення якості в фармації НФАУ

Цільова аудиторія: Керівники середньої ланки, працівники служб якості, менеджери та інженери з якості, внутрішні аудитори.

Програма вебінару: 

1. Актуальність постійного зв’язку із замовниками та іншими зацікавленими сторонами.
2. Стандарти ISO, пов’язані з процесами забезпечення зв’язку із замовниками.
3. Огляд принципу менеджменту якості “Керування взаємовідносинами”.
4. Зворотний зв’язок із замовником в стандарті ISO 9001:2015.
5. Прикладні аспекти налагодження зворотного зв’язку із замовником.
6. Огляд прикладу документованої процедури управління рекламаціями

Організаційні питання:

Вебінар відбудеться: 31 травня з 10:00 до 13:15 (за київським часом).

Тривалість: 3 години без урахування перерв.

Вартість за підключення до вебінару одного комп’ютера (учасника) 5 240 грн.
ПДВ не сплачується.

 Вартість зі знижкою 3 668 грн:
– при реєстрації до 30.04.2024 включно;
– для компаній-клієнтів Органу з оцінки відповідності ТОВ «УКРМЕДСЕРТ».

 Вартість зі знижкою 2 620 грн:
– за кожного наступного учасника від однієї організації.
У вартість входить: інформаційне обслуговування, відеозапис вебінару, комплект навчальних матеріалів та сертифікат у форматі pdf.

ПО ЗАВЕРШЕННЮ ВЕБІНАРУ УЧАСНИКИ ОТРИМУЮТЬ СЕРТИФІКАТИ

При подачі заявки на участь напишіть питання до лектора які Вас цікавлять.

Похожие семинары

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Это заголовок

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

Контакти

З питань реєстрації та оплати звертатися:

Андрій Дворецький
моб. тел.: +38 (068) 895-58-86
E-mail: manager@ukrmedcert.org.ua

Людмила Якубенко
моб. тел.: +38 (067) 401-51-64
E-mail: sales@ukrmedcert.org.ua

Адреса:
02059, м. Київ, вул. Драгоманова 1-A, оф. 2

Графік роботи
ПН-ПТ: з 9:00 до 18:00

E-mail:
ukrmedcert@ukrmedcert.org.ua

Телефони:
+38 (067) 385-58-86

UKRMEDCERT © 2024. Всі права захищені.